고객 지원

사용하다 막히는 곳이 있으면 알려 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답장해요.

문의 이메일

쓰고 있는 휴대폰 기종, 앱 버전(설정 맨 아래), 내 아이디, 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

인증은 언제 할 수 있나요?

기상 목표 시각 앞뒤 30분 동안 정시로 인증돼요. 그 뒤로는 자정까지 늦은 기상으로 인증할 수 있어요. 목표 시각은 설정 → 기상 목표에서 바꾸고, 바꾼 시각은 다음 날부터 적용돼요.

사진첩에 있는 사진으로 인증할 수 있나요?

아니요. 인증은 앱 안 카메라로 그 자리에서 찍은 사진만 받아요. 그래서 앱은 사진첩에 접근하지 않아요.

사진에 찍힌 시각이 휴대폰 시계와 달라요.

인증 시각은 서버가 사진을 받은 시각이에요. 휴대폰 시계를 바꿔도 달라지지 않고, 통신이 느리면 몇 초 늦게 기록될 수 있어요.

알림이 오지 않아요.

미라클메이트는 알람 앱이 아니에요. 리마인더는 휴대폰 설정에서 알림이 허용돼 있어야 오고, 절전 모드나 운영체제 사정으로 늦을 수 있어요. 기상 알람은 휴대폰 시계 앱을 함께 써 주세요.

불쾌한 게시물이나 사용자를 봤어요.

게시물·댓글·프로필의 ⋯ 메뉴에서 신고하거나 차단할 수 있어요. 신고는 24시간 안에 확인해요. 기준은 운영정책에 있어요.

계정을 삭제하고 싶어요.

앱의 MY → 설정 → 내 데이터 내려받기 · 계정 삭제에서 바로 지울 수 있어요. 앱을 쓸 수 없다면 계정 삭제 요청 안내를 따라 주세요.